浙江省舟山市主动破解海岛地理劣势，积极打造“海岛社保规划师”队伍，致力让海岛群众“看得更懂、算得更清、办得更快”，推动社保服务从“被动经办”向“主动规划”转变。

搭建全域覆盖的立体化服务结构。统筹全域服务布局，出台《舟山市“社保海岛通”品牌暨“海岛智能社保规划师”队伍建设实施方案》，建立“市级统筹、县区主抓”工作机制。立足海岛分散的地域特点，打造“固定+流动”双载体，在定海区干览镇落地首个海岛社保规划师基层服务站，配套投用“社保共富车”穿梭镇街村社、渔市码头，循环宣讲政策，同步联动浙里办、线下自助终端打通数字化服务渠道，构建线上线下互通互补的服务网络。

锻造专业过硬的全能型规划队伍。以社保经办人员为骨干、镇街村社工作人员为基石、企业HR为纽带、社银合作网点代办员为外延，组建首批5支共计130人的专职社保规划师队伍，全面覆盖乡镇、企业、偏远海岛各类服务场景。围绕政策解读、待遇精算、群众沟通等核心能力搭建“理论+实操”培训体系，设立规划师实训岗，打造一支算得明白、群众认可的社保服务铁军。今年以来，累计培训基层业务骨干885人次，下沉海岛及企业开展政策宣讲36场次。

打造主动靠前的精细化惠民服务。建立参保缴费动态管理数据库，锁定临退休、未参保、低缴、断缴、缴费年限不足五类群体，实施清单化管理。创新推出“图解+精算”特色服务模式，编制宣传折页直观展示缴费档次、配套补贴、月领金额，并结合群众年龄、缴费记录现场测算长期养老收益，量身定制最优参保方案。今年以来，面向海岛居民、应届毕业生等群体提供个性化参保规划2194人次，城乡居保参保缴费政策一对一精准告知2.5万人，实现全覆盖。

来源：浙江省人力资源社会保障厅

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