今年以来，贵州省人力资源社会保障厅在全省范围内推行“社保规划师”服务，旨在破解群众“政策看不懂、待遇算不清、规划缺指导”的痛点，推动社保服务从传统的“被动经办”向“主动规划”转型。

升级角色定位，从“办业务”到“做顾问”

“社保规划师”打破社保窗口服务多停留在材料受理、待遇审核和系统录入层面这一局限，化身群众“贴身顾问”，深入社区、企业、村寨，提供政策解读、参保规划、待遇测算等服务。针对灵活就业人员、新业态从业者等重点群体，规划师结合其收入水平、就业形态和家庭结构，量身定制参保方案，帮助群众算清“经济账”和“长远账”。从“等你办事”到“帮你规划”，服务角色的转变，让惠民政策真正“看得见、摸得着、用得上”。

强化专业支撑，数字赋能“专业智办”

贵州以社保经办机构、社银服务点、零工市场及驻外劳务协作站工作人员为基础力量，分级开展系统培训，统一纳入各级“社保规划师”人员库管理。通过打造一支懂政策、精测算、善沟通的专业队伍，正逐步构建起覆盖城乡、响应及时的社保服务网络。

同时，省级人社部门在“贵州人社”APP上线了“社保规划师”服务模块，集成精准画像、需求匹配、待遇测算等功能，并持续深化AI技术应用。群众只需在手机上输入个人信息，即可获取养老金预测结果。线下规划师则依托后台数据提供深度解读，形成“线下+线上”社保规划师服务协同联动的服务新模式。

细分群体需求，规划服务“精准直达”

        结合不同群体参保需求，贵州分类施策、精准服务。针对灵活就业人员、新就业形态劳动者、农民工等群体，社保规划服务深入产业园区、建筑工地、零工市场、新业态企业及乡村社区，精准宣讲参保缴费、社保补贴、待遇享受等政策，量身定制参保方案。面向城乡居民及其他参保群体，社保规划服务进企业、进社区、进村组、进集市，常态化开展社保政策宣传，做到面对面、点对点精准规划。

来源：贵州省人力资源社会保障厅

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