山东省青岛市聚焦社保服务智慧办、安全办、便捷办，全力推进参保服务全链条业务数字化升级和系统化创新，不断提升企业群众办事安全感和满意度。
   一是打造参保登记跨部门业务联办。率先创建“参保一件事”联办平台，整合构建统一用户、统一渠道、统一界面、统一申报、统一反馈的参保服务平台，实现社保、医保、住房公积金、就业等跨部门跨系统的30余项业务事项“一站式”办理。平台通过流程整合、数据共享、材料复用等信息化措施，将参保办事环节由43个减少至19个，精简办事材料21项，压缩办事时限50%以上，切实提升企业和群众参保办事的便利度和体验感。
   二是打造补缴档案数字化核查预警机制。以“数字赋能、风险联防、服务提效”为主线，通过补缴业务档案数字化升级、历史档案系统自动比对、业务风险智能识别，推动社保费补缴业务“安心补、按规缴、AI智管”。补缴材料实现“一次提交，终身复用”，减轻企业负担；补缴审核实现“智能预警”，帮助经办人员快速识别材料伪造、重复补缴等违规行为；补缴核查实现“一键通查”，实时汇总、查看、分析全市补缴数据，实现经办服务和基金安全“双提升”。
   三是打造参保信息主动提醒服务。转变服务方式，创建“精彩人生 社保相伴”服务模式，将社保信息的个人“被动查询”转变为社保部门“主动告知”。在参保人登记、停保、漏缴、断保或办理退休前，自动将参保基本信息、缴费基数、缴费年限等信息，及时推送至参保人手机端，方便参保人及时核对并发现问题，避免将当前简单问题演变为历史遗留难题。截至目前，已累计发送各类提醒消息5万余条，切实维护参保人员社保权益。
   四是打造社保诚信分级服务模式。构建以参保行为信息为基础、以信用等级评定为手段的征缴经办分级管理服务工作机制，根据参保单位和个人经办行为，制定信用等级，细化信用标准，明确分类服务尺度，对参保单位及个人授信实行清单式、动态化管理，正向激励参保单位和个人知信守信用信意识，夯实社会保险信用基础。

来源：山东省人力资源社会保障厅

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