辽宁省鞍山市社保中心综合服务窗口作为“清风辽宁政务窗口”，深化综合窗口改革，打造政务服务优质名片。

推行“一窗通办”，破解“多头问、来回跑”难题，推进数字化转型，实现“网上办、掌上办、自助办”社保服务新常态。今年以来，社保业务线上办理占比超90%，办事耗时压缩50%以上，累计受理业务6.6万件，群众平均等待5-8分钟，服务满意度100%。

提供预约、延时服务，为老年人、残疾人等开通  “绿色通道”并提供“上门服务”，设“办不成事”反映窗口回应合理诉求。同时，规范办事流程，畅通监督渠道，筑牢基金安全防线，通过“社保服务进万家”活动，走进企业、社区等宣讲政策，手把手指导电子社保卡使用，让社保服务更智能、精准、暖心。

来源：辽宁省人力资源社会保障厅

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