南昌市红谷滩区社保中心以数字化改革为引领，持续优化社保服务模式，不断提升群众办事体验，逐步构建起全方位、多层次的社保服务体系。
   数字赋能，打造便捷服务新生态。积极推动社会保险数字化转型，构建线上线下融合的服务新模式。线上端，依托社保网厅、赣服通、江西人社APP等数字化平台，实现103项高频社保业务掌上办、指尖办，让群众足不出户即可办理参保登记、权益单查询、关系转移等业务。目前，红谷滩区9000余家参保单位注册使用网厅服务，实现了企业线上办事全覆盖，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。线下服务亮点纷呈。中心优化服务大厅布局，推行“一窗通办”改革，集中整合112项社保服务事项，由专业化的“社保综窗”提供一站式服务，这一举措将群众平均办事等待时间较以往缩短10分钟。今年以来，该中心社保综窗已累计接待办事群众1万余人次，高效办结各项业务1.1万余件，获得广泛好评。
   精准服务，畅通老年关怀新路径。聚焦老年人群体办事难问题，持续推出多项便民举措。其中，退休待遇“信息化认证”机制依托政务数据平台，通过卫健、公安等部门数据交叉比对，深入实施退休人员待遇资格静默认证，同时积极引导广大退休人员通过手机终端进行自助人脸认证，目前全区退休人员的信息化认证率已达96%。这一举措彻底解决了老年人因行动不便、信息不畅导致的认证难题。对于失能失智、空巢独居等特殊困难老人，组织工作人员主动上门服务，一对一协助完成待遇资格认证，确保每一位老人都能按时足额领取养老金。今年以来该中心已开展上门服务38次，实现从“人找政策”到“政策上门”的服务转型，用社保干部的“多跑腿”换来老年群众的“零跑动”。
   风险防控，构建基金安全新机制。为确保社保基金安全运行，着力构建“事前预警－事中阻断－事后追偿”的全流程风控闭环。通过“掌上红谷滩”APP、“红谷滩人社”公众号及社区网格群等多渠道发布临期、超期未认证人员提醒通告，今年已累计发布提醒8次，有效防范因信息滞后导致的基金流失风险。同时整合构建了公安户籍注销、民政殡葬、司法服刑等多源数据比对体系，定期开展数据交叉核验。今年以来已完成7次大规模数据比对，对520名超12个月未认证人员按规定暂停养老待遇发放，从源头上遏制了冒领、骗领养老金行为。同时，强化协议管理，与新增及存量退休人员及时签订《委托扣款协议书》，今年以来对违规领取待遇人员发出《追回养老保险待遇告知书》10份，成功追回违规领取的社保待遇66000余元，为社保基金的安全完整保驾护航。

来源：红谷滩区人社局

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