近年来，淮南市人社局持续推进全系统业务技能“练兵比武”，成功营造出人人“学政策、钻业务、强技能、优服务、树形象”的浓厚氛围，实现队伍建设与服务质效双提升。今年以来，窗口多名工作人员在省、市组织的人社法规知识、高效办成一件事、窗口评比等竞赛活动中，获得优异成绩。截至9月底，全系统窗口累计办件10.4万件，群众满意度持续保持在98%以上，充分展现了人社部门为民服务的良好形象。
   一是新进人员“必学”，筑牢能力根基。建立新进人员岗前培训制度，每年对单位新进人员开展集中专项培训，内容涵盖人社法规政策、业务经办规程以及窗口服务规范，确保新人“入门即规范，上岗即达标”，为提供优质高效服务打下坚实基础。3年累计培训近30名新进工作人员。
   二是业务政策“必练”，营造学习常态。精心制定年度学习清单，对窗口人员进行全员培训。今年以来，拟定了包括就业创业、社会保险、劳动关系、人事人才等领域的20余项新政策法规及操作实务培训计划。通过组织集中学习，邀请全局相关部门业务能手讲课，开展专题研讨交流等多种形式开展培训。今年已培训200余人次，实现从窗口工作人员从“要我学”到“我要学”的转变。
   三是技能标兵“必用”，树立鲜明导向。坚持将“练兵比武”与干部选拔任用相结合，大胆启用政治素质高、业务能力强的年轻干部。全局已有6名在“练兵比武”中表现优异的技能标兵，通过综合考核选拔获得提拔重用，并充实到窗口一线关键岗位接受锻炼，极大地调动了干部职工钻研业务的积极性。

来源：淮南市人社局

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