金溪县人社局坚持源头治理、系统治理、依法治理的欠薪治理理念，推出一系列创新举措，实现了国家欠薪平台投诉率抚州市最低，取得了明显治理成效。
   高度重视，分析研判形势“保权益”。今年以来，县主要负责同志多次主持召开治理欠薪工作会议，制定金溪县信访工作2025年“进阶” 计划，精准分析研判形势，层层压实工作责任，打好快速查办组合拳，要求各成员单位各司其职，综合运用信息化手段，畅通欠薪维权“绿色通道”，集中排查化解欠薪风险隐患，高效处置欠薪问题，切实保障劳动者合法权益。
   提速增效，压实案件处置“责任链”。坚持欠薪线索处置“四快”原则，即快受理、快调查、快处置、快结案，对接收的各类欠薪投诉案件进行分级分类管理，明确要求：一般性案件力争在10个自然日内办结；对于事实清楚但涉及金额较大或人数较多的案件，以及情况复杂的重大疑难案件，在保证处置质量的前提下，可根据规定适当延长办理期限，但原则上不超过30个自然日。通过设定办理时限“硬杠杠”，倒逼责任落实，有效缩短劳动者维权周期，提升欠薪案件办结效率和群众满意度。
   攻坚克难，全力化解信访“存量”。针对历史遗留或久拖未决的重大疑难存量欠薪案件，工作专班主动靠前，定期与被拖欠工资人员沟通，安抚情绪。县人社局着力推动线上情绪化投诉向线下规范化、法治化协调处理流程转变，主动搭建面对面沟通平台，邀请用人单位、劳动者代表以及工会等相关方参与协商，减少信息不对称，促进存量案件稳步消化，避免矛盾升级和积累。
   源头预防，筑牢工资支付“防火墙”。治理欠薪，防在事前、治在未病是关键。2025年春节刚过，金溪县便启动年度欠薪治理前期监督检查工作，力求将隐患消弭于无形。县人社局积极联合住建、交通、水利等行业主管部门，深入项目工地一线，扎实开展 “开工第一课”活动。向项目建设方、施工总包方和分包方详细宣讲工资专用账户、总包代发工资、工资保证金、实名制管理、维权信息公示等各项制度的具体操作规范和各方法定职责。为从源头上规范用工行为、减少欠薪隐患奠定坚实基础，达到了省厅“开工第一课”的预期目标，从源头上筑牢防线。
   敏锐预警，下好风险干预“先手棋”。金溪县人社局整合线下投诉窗口、12345政务服务平台、全国欠薪维权线索平台等多渠道信息，建立欠薪风险动态监测预警机制。通过对线索的综合研判，力求在欠薪问题露头之初，便第一时间介入调查，变“被动接诉”为“主动治理”。在调查过程中，同步加强对企业的劳动用工法律法规宣传，引导其合法用工、按时足额支付报酬；同时面向劳动者开展普法教育，提升其依法维权意识和能力，力求将矛盾纠纷化解在萌芽状态。
   联合办公，打造多元共治“新格局”。为形成治理合力，金溪县人社局建立了高效的部门联动响应机制。一旦掌握欠薪线索，特别是涉及面广、金额较大的线索后，迅速启动联动程序，联合住建、工会、公安、法院等相关部门，实行联合办公、协同处置，形成齐抓共管、多元共治的强大合力，确保疑难复杂欠薪案件的快速、平稳处置。

来源：金溪县人社局

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